Conditions de réservation

Réserver

Une réservation vaut engagement à vous présenter. Elle est ferme dès l’écran de confirmation : votre place est retenue rien que pour vous.

Les séances se réservent jusqu’à 60 jours à l’avance, dans la limite des places disponibles. Quand un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente : si une place se libère, la première personne inscrite est prévenue par e-mail.

Payer

Le paiement se fait par virement bancaire. Aucun prélèvement automatique, aucune carte à enregistrer, aucun abonnement qui se reconduit tout seul.

Chaque réservation et chaque carte reçoit une communication structurée. Recopiez-la telle quelle : c’est ce qui permet de rapprocher votre virement de votre dossier sans intervention manuelle. Un virement sans communication correcte met plus longtemps à être pointé.

Le virement est attendu avant la séance. Une formule n’a pas de date de péremption : une formule épuisée reste épuisée jusqu’à ce que vous en repreniez une. Les cartes de 10 séances achetées avant le retrait de cette offre restent valables jusqu’à épuisement.

Annuler

Vous annulez vous-même depuis votre espace, à toute heure, sans avoir à téléphoner.

• Plus de 24 h avant le cours : l’annulation est gratuite. Si la séance était décomptée d’une carte, elle y est recréditée immédiatement.
• Moins de 24 h avant le cours, ou en cas d’absence sans prévenir : la séance est décomptée. La place est restée vide et n’a pas pu être proposée à quelqu’un d’autre.

En cas d’empêchement sérieux (maladie, accident, imprévu grave), appelez le +32 484 81 34 97. Nous regardons chaque situation de bonne foi.

Si nous annulons

Bassin fermé, coach malade, incident technique : nous vous prévenons par e-mail dès que possible. La séance vous est intégralement recréditée, et vous ne perdez rien. Un cours peut également être annulé faute de participants suffisants.

Sur place

Arrivez une quinzaine de minutes avant l’heure : il faut se changer et installer son matériel. Un retard important peut vous faire refuser l’accès au bassin, pour votre sécurité comme pour le déroulement du cours.

Le règlement intérieur de la piscine accueillante s’applique : bonnet, douche préalable, tenue adaptée. Vous restez responsable de vos effets personnels.

Votre santé

L’activité physique en immersion est douce pour les articulations, mais elle reste un effort. Vous déclarez être en état de la pratiquer. En cas de doute (antécédent cardiaque, grossesse, blessure récente, opération), demandez l’avis d’un médecin avant de commencer, et signalez-le au coach : c’est exactement ce qui lui permet d’adapter l’intensité.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable : un appel suffit généralement. À défaut, les cours de l’arrondissement du siège de CONTE GROUPE sont compétents. Un consommateur peut aussi saisir le Service de médiation pour le consommateur (SPF Économie).