Politique de confidentialité

Qui traite vos données

CONTE GROUPE, joignable au +32 484 81 34 97 et à l’adresse [email protected], est responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Votre identité et vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone. Nécessaires pour tenir votre réservation, vous envoyer la confirmation et vous prévenir si une séance est annulée. Base légale : l’exécution du contrat.
• Vos réservations, présences et annulations. Elles font vivre votre compte, le solde de votre carte et la liste d’appel au bord du bassin. Base légale : l’exécution du contrat.
• Vos paiements : montants, communications structurées, dates de virement. Base légale : l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
• Les notes du coach, quand elles touchent à votre santé (« genou droit fragile », par exemple). Ce sont des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Nous ne les enregistrons qu’avec votre accord explicite, dans le seul but d’adapter l’effort et d’éviter la blessure. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment sans perdre votre accès aux cours.
• Vos messages envoyés par le formulaire de contact, le temps d’y répondre.

Nous ne faisons ni profilage, ni décision automatisée, ni publicité ciblée. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Qui d’autre y a accès

Trois sous-traitants seulement, chacun lié par un contrat et limité à ce qui lui est strictement nécessaire :

• Notre hébergeur, qui héberge le site et la base de données.
• Resend, qui achemine les e-mails transactionnels (confirmation, rappel avant la séance, annulation). Il voit votre adresse et le contenu du message.
• Cloudflare, qui assure le nom de domaine et la protection du site.

Les coachs voient les informations dont ils ont besoin pour encadrer leurs séances. Momo, en tant que responsable, a accès à l’ensemble.

Combien de temps nous les gardons

• Votre compte et votre historique : 5 ans après votre dernière séance. Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons.
• Les pièces liées aux paiements : 7 ans, comme l’impose la loi comptable belge.
• Les messages du formulaire de contact : deux ans.
• Les notes de santé : supprimées dès que vous le demandez, et au plus tard avec votre compte.

Vos droits, et comment les exercer

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l’usage, les récupérer dans un format lisible, ou retirer votre consentement.

Le plus simple : votre espace, où vous trouverez « Télécharger mes données » et « Supprimer mon compte ». Sinon, écrivez à [email protected] : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne pose qu’un seul cookie, celui qui vous garde connecté à votre espace. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service et n’exige donc pas de consentement. Pas de traceur publicitaire, pas de réseau social embarqué.

Pour savoir quelles pages sont consultées, nous comptons les visites avec Umami, installé sur notre propre serveur. Il ne pose aucun cookie et ne conserve ni votre adresse IP ni rien qui permette de vous identifier : nous ne voyons que des chiffres anonymes (pages vues, pays, type d’appareil, site d’où vous venez). Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track », vos visites ne sont pas comptées.

Sécurité

Les mots de passe sont hachés, jamais stockés en clair. Les échanges passent par une connexion chiffrée. L’accès aux fiches clients est réservé au personnel encadrant. Si une fuite de données devait néanmoins survenir et présenter un risque pour vous, nous vous en informerions ainsi que l’Autorité de protection des données dans les 72 heures.